すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

高齢の患者様の身体状況、精神状況に合わせてエレベーターを最低速度にしている。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

院長の発案（高齢の患者様や、小児の患者様と保護者が、エスカレーターに乗るタイミングをとれず立ち止まっている様子を見て）。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

エスカレーターの速度は通常30ｍ／分に設定されているが、超低速（15ｍ／分）に設定している（一般の人には「ものすごく遅い」と感じる速度）。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

エスカレーターの速度が遅いので、身体状況に関わらず焦らずに乗ることができ、転倒などはない。