すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

院内全体に本をたくさん置いて、患者様だけでなく、それ以外の方でも読めるようにしている。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

本好きの院長が患者サービスの一環として提供。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

待合室に限らず、診療室にも本を置いて、診察台から検査室に向かう少しの時間にも読書ができるようにしている。1カ月に10冊前後を買い入れ、現時点では100～150冊程度になっている。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

小児の患者様がかなり増えた（診療を受けない小児たちも連れ添って来ることもある）。そのため、小児のリクエストを聞いて、本を揃えたりもしている。