すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

2019.06.17

院内の内装を小児患者の安全に配慮して設計

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

院内の内装を小児患者の安全に配慮している。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

専門科として、診療だけでなく環境など、「患者サービス」全体を向上させるため。

ＰＯＩＮＴ２どのように運用しているか？

角のあるものを置かない（壁の角、机、椅子などの足は丸く）。
小児の手の届くところに重たいものを置かない。
小児がいそうな場所の出入り口はドアを引き戸にする（開けた時にぶつかるのを防ぐ）。

ＰＯＩＮＴ３どのような効果が出ているか？

院内事故は起きておらず、保護者から好評を得ている。

プラス1

医師、スタッフがキャラクターのプリントシャツを着て対応することで、小児患者の不安を軽減

実践ポイント

診療に対する小児の患者様の恐怖心を和らげるため、医療・スタッフ全員がキャラクターのプリントシャツを着ている。小児の患者様だけではなく、付き添いの母親からの評判もよい（中部／小児科）。

このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。